Preciso saber quais são as conexões que o equipamento de TV realiza? (portas e IP)
Quais são as portas e IP utilizadas pelo equipamento de TV da Joinin
Descrição
Cliente reportou que os equipamentos de TV estavam realizando acessos em massa a servidores externos, principalmente da Google, gerando comportamento indevido na rede e ocasionando a inclusão do IP em blacklist. A solicitação do cliente foi para identificar exatamente quais endereços e portas são necessários para o funcionamento correto dos equipamentos.
Causa raiz
A causa do problema estava relacionada à ausência de definição clara dos destinos de comunicação permitidos para os equipamentos de TV, o que resultou em conexões para servidores não previstos e impacto na reputação do IP utilizado pelo cliente.
Ação executada
A demanda foi direcionada ao time de suporte para levantamento das informações técnicas necessárias, especificamente os endereços e portas que devem ser liberados para o funcionamento adequado dos equipamentos. A tratativa teve como objetivo permitir que o cliente ajustasse corretamente suas regras de rede, restringindo os acessos apenas aos destinos necessários.
Foi solicitado ao time de Desenvolvimento as portas e links:
https://joininapi.termotecnica.com.br
porta 80 e 443
34.120.195.249/32
34.120.62.213/32
34.160.81.0/32
34.102.210.18/32
Porta 443
Conclusão
Com o direcionamento da solicitação ao suporte técnico e o levantamento das informações de comunicação esperadas dos equipamentos, a tratativa seguiu para correção do cenário reportado pelo cliente. O chamado foi encerrado após a condução da demanda, com orientação voltada à adequação das liberações de rede para evitar novas ocorrências de blacklist