Regeneração de documentos com falha de download
Registrar atendimento relacionado à necessidade de disponibilizar novamente documentos previamente removidos, garantindo que os usuários conseguissem efetuar o download normalmente
Incidente:
Foi reportado que determinados documentos haviam sido retirados anteriormente e precisavam ser gerados novamente para permitir acesso e download pelos usuários finais.
Análise realizada:
Foi identificado que os documentos já estavam disponíveis, porém ainda havia falha no processo de download.
Ação/orientação aplicada:
Foi orientado executar o reinício dos serviços de integração (Middleware e Wildfly) envolvidos no processo, como medida para normalizar o download dos documentos.
Resultado:
Após a orientação, houve retorno confirmando que a geração dos documentos estava ocorrendo corretamente, com autorização para encerramento do ticket.