Cliente Senior Clound - integração documento de IR
Cliente cloud qualquer tipo de liberação de documento não é efetuada no mesmo minuto, ele é processado por forma de agendamento durante a madrugada como qualquer outro documento, então liberado hoje, na madrugada de hoje para amanhã irá ser liberado execução desse processo, caso não gerar corretamente produto vai ter que validar.
1º - Conferir se o relatório usado pelo cliente é o mesmo configurado nas configurações da ferramenta da plataforma.
2º - Conferir as variáveis de entrada do documento no ambiente do cliente está de igual com a configuração na Joinin.
3º Acessar as configurações do relatório e garantir que o cliente esteja usando o mesmo relatório para liberar o documento.
Realizar ajustes na configuração conforme o cliente preenche no ambiente dele.
4º Garantir que a ferramenta de IR esteja habilitada na plataforma do cliente
Acesso administrador > Contas > Ferramentas > Habilitar IR.
4º Abrir atendimento para time Técnico, como cliente Senior Clound não temos acesso a integração, esse processo é realizado pelo time técnico internamente.
5º Após conclusão e retorno do time técnico, realizar a conferência se o documento integrou corretamente.
6º Após integração correta, retornar para o cliente e finalizar o chamado no Hubspot
