SENIOR – Como localizar marcações feitas pela Joinin/ REP

📍 Onde localizar as marcações

Todas as marcações (apuradas ou não) são integradas para a seguinte tela:

Controle de Ponto → Cálculos → Apuração → Consultas → Consulta Marcação
📌 Tabela: RCONMAR
📌 Tela: Consulta Marcações Colaborador

🔍 O que é possível visualizar

Nesta tela você encontrará:

• ✔️ Todas as marcações do colaborador
• ✔️ Marcações já apuradas
• ✔️ Marcações ainda não apuradas

Ou seja, essa é a principal fonte de consulta quando há dúvidas sobre marcações.

⚠️ Quando utilizar essa tela

Esta consulta deve ser utilizada principalmente quando o cliente informa que:

“A marcação não apareceu no Senior”

👉 Nesse caso, é essencial validar primeiro essa tela antes de qualquer outra ação.

📌 Como identificar marcações não apuradas

• Marcações não apuradas aparecem com a data de apuração zerada
• Isso indica que a marcação foi integrada, mas ainda não passou pelo processo de apuração

🔄 Fluxo após apuração

Após o processo de apuração:

• As marcações deixam de aparecer como “não apuradas”
• Passam a refletir nos ajustes do colaborador

📍 Localização da tela de acertos:

Controle de Ponto →Cálculos→ Apuração→ Acertos → Colaborador

📌 Tabela: RACECOL
📌Tela: Acertos de colaboradores

✅ Boas práticas no atendimento

Antes de escalar ou reportar erro:

• Verifique se a marcação está na Consulta Marcação (RCONMAR)
• Confirme se está apurada ou não
• Valide com o cliente data, horário e colaborador
• Só prossiga com análise mais profunda após essa validação