Permissão: Gerenciar Publicações

O que é essa permissão?

A permissão "Gerenciar Publicações" é uma configuração que pode ser habilitada para um grupo de usuários na plataforma Joinin. Quando ativada, ela transforma os membros daquele grupo em moderadores de conteúdo — ou seja, pessoas responsáveis por acompanhar, aprovar e gerenciar as publicações feitas nos espaços da plataforma.

Essa permissão é configurada pelo administrador da conta e se aplica ao grupo como um todo, não a usuários individuais.

O que um usuário com essa permissão pode fazer?

Ao receber essa permissão, o colaborador passa a ter acesso a funcionalidades que vão além do uso comum da plataforma:

Visualizar publicações que ainda estão aguardando aprovação, mesmo antes de serem publicadas para todos.
Aprovar ou reprovar publicações que dependem de revisão antes de ir ao ar.
Excluir publicações de outros colaboradores nos espaços que ele gerencia.
Recuperar publicações que tiveram algum problema durante o processo de publicação.
Duplicar publicações para outros espaços da plataforma.
Verifique se o usuário que está vendo conteúdo "inesperado" pertence a um grupo com a permissão "Gerenciar Publicações" ativa.
Se sim, o comportamento é esperado — oriente o cliente sobre como a permissão funciona.
Se o cliente não deseja que o moderador veja determinados conteúdos, a orientação é revisar a estrutura de espaços ou os grupos que recebem essa permissão.
Sempre explique que ao conceder essa permissão a um grupo, os membros daquele grupo terão visibilidade total sobre os espaços gerenciados — incluindo publicações segmentadas.
Recomende que essa permissão seja concedida apenas a usuários que realmente desempenham o papel de moderadores ou gestores de comunicação.

Ponto importante: o que essa permissão muda na visibilidade?

Este é o ponto que mais gera dúvidas e merece atenção especial ao atender chamados:

⚠️ Atenção

Na Joinin, é possível criar publicações segmentadas por grupo — ou seja, um post visível apenas para colaboradores de um determinado departamento ou filial, por exemplo.

Quando um usuário recebe a permissão "Gerenciar Publicações", ele passa a ver TODAS as publicações dos espaços que gerencia, incluindo as publicações segmentadas para grupos dos quais ele não faz parte.

Isso significa que a segmentação por grupo não se aplica a moderadores. Esse é um comportamento esperado da plataforma — o moderador precisa enxergar tudo para poder gerenciar o conteúdo.

Exemplo prático: se um colaborador do RH recebe essa permissão e a empresa tem publicações segmentadas apenas para a diretoria, esse colaborador do RH conseguirá visualizar essas publicações mesmo sem fazer parte do grupo da diretoria.

Diferença entre publicar e gerenciar

É comum confundir duas configurações distintas na plataforma. Veja a diferença:

Configuração	O que permite
Permissão de publicação no espaço	O usuário pode criar novas publicações naquele espaço.
Gerenciar Publicações (permissão de grupo)	O usuário pode moderar, aprovar, excluir e gerenciar publicações de outras pessoas.

Um usuário pode ter uma sem ter a outra. São configurações independentes.

Orientações para o time de suporte Ao atender chamados de visibilidade indevida

Ao orientar clientes na configuração