Chamado de ref.: #46222225060
Passo 1: Verificar com o usuário se o usuário de integração está habilitado e se a senha continua a mesma. Caso a senha foi alterado, precisamos logar como ADM no cliente, ir em Contas > Web services > encontrar a integração > editar > Inserir a nova senha > Salvar.
Passo 2: Com as informações atualizadas, precisamos ir para aba Processos agendados
Passo 3: Filtrar pelo processo Admitted, para retornar os processos agendados de usuários admitidos, e fazer a verificação do processo, se ele está rodando corretamente ou se existe algum erro.
Obs.: Se houver algum erro, precisa identificar nos Logs, entrando dentro do Processo agendados > Logs, e verificar qual erro está acontecendo. Se for um erro do lado do cliente, inserir no chamado, caso contrário verificar com o time de integração.
Passo 4: Caso retornar algum erro e estiver com sucesso sem integrar usuário, precisamos solicitar as informações cadastradas do usuário no Sênior, das abas Ficha Complementar e empregados, conforme imagem abaixo:
Passo 5: Com as informações e mãos, precisamos consultar via banco, se não existe nenhum cadastro na Joinin:
- CPF
- E-mail pessoal
- CEP
- Matrícula
- Empresa
- Telefone
Passo 6: Após a consulta via banco não retornar nenhuma informação na Joinin, precisamos acionar o time de Integração, para verificarmos se está com alguma falha não identificada.
Passo 7: Se for identificada uma falha nova, favor adicionar as informações neste FAQ.