É comum recebermos a dúvida: "A marcação do colaborador sumiu, o que aconteceu?".
Geralmente, isso significa que a marcação está "Inativa". Veja como resolver isso de forma simples:
1. Localize a marcação no Joinin
O primeiro passo é verificar se o registro realmente existe em nossa base, mesmo que não esteja visível no espelho de ponto atual.
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Acesse o módulo: Área do RH > Detalhes do Ponto.
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Aplique os filtros: Recomendamos filtrar pelo nome do Colaborador, pela Data específica da marcação e, no campo Situação, selecione TODOS.
2. Identifique o status do registro
Ao carregar a lista, você verá todas as marcações (ativas e inativas):
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Marcações Ativas: Possuem um ícone "i" ao lado. Ao clicar nele, você verá os detalhes do registro.
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Marcações Inativas: Não exibem esse ícone e não somam no cálculo de horas no momento.
3 Como solucionar (Sincronização com o Senior)
Se você encontrou a marcação, mas ela está inativa, não se preocupe! A solução é rápida:
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Acesse o sistema Senior (Tela de Consulta de Marcações).
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Realize a apuração e o cálculo dessa marcação específica.
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Assim que o cálculo for processado no Senior, a marcação será automaticamente reativada no Joinin.
Dica de ouro: Sempre que uma marcação parecer ter "sumido", verifique primeiro se ela foi desconsiderada por algum ajuste manual ou regra de apuração no sistema de folha (Senior).
Esperamos que este passo a passo tenha ajudado! Se precisar de mais auxílio, nosso suporte está à disposição.