FAQ - Subespaço

Problema

Foi aberto um chamado com dúvida sobre a criação de um subespaço dentro da área de benefícios, especificamente para um conteúdo temático. A principal questão era entender se essa criação deveria ser realizada internamente pela equipe do cliente ou pela equipe de suporte/plataforma.

Durante a tratativa, também surgiu a necessidade de esclarecer o comportamento de exibição desse espaço na interface, especialmente sobre como evitar que ele permanecesse visível como item principal após ser configurado como subespaço.

Solução

No atendimento, foi orientado que a criação do subespaço é realizada pelo próprio cliente. Como apoio, foi compartilhada instrução/manual de uso e explicado o procedimento: primeiro criar o item como espaço normal e, em seguida, vinculá-lo ao espaço principal desejado como subespaço.

Na continuidade, foi esclarecido que, ao transformar esse item em subespaço, ele deixa de aparecer como espaço principal na página inicial e passa a ficar disponível apenas dentro da estrutura do subespaço correspondente.

Resultado final

Após os esclarecimentos fornecidos, houve confirmação de entendimento por parte do solicitante, e o chamado foi encerrado com a orientação devidamente concluída.

Resumo executivo

• Problema: dúvida sobre criação e comportamento de exibição de subespaço.
• Solução: orientação de que a criação é feita pelo cliente, com apoio de manual e explicação do fluxo de vinculação como subespaço.
• Resultado final: entendimento confirmado e chamado encerrado.