FAQ - Sincronização de novo equipamento de ponto
Este documento estabelece o procedimento para garantir que as marcações de ponto realizadas em um equipamento recém-cadastrado sejam transmitidas com sucesso para o sistema de folha de pagamento ou controle de jornada integrado. O foco é a sincronização correta dos dados técnicos do novo relógio.
2. Descrição do Cenário (Problema)
Um novo equipamento de registro de ponto (REP) foi instalado e cadastrado na plataforma. Os colaboradores conseguem registrar o ponto e as marcações aparecem normalmente no sistema local. No entanto, essas batidas não são exportadas ou importadas pelo sistema de folha ou controle de ponto integrado.
Causa raiz: O equipamento foi cadastrado, mas não foi devidamente sincronizado e validado na integração. Sem essa etapa técnica, a comunicação entre a plataforma e o sistema de destino não é estabelecida para aquele relógio específico.
3. Procedimento de Solução e Sincronização
Para restabelecer o fluxo das marcações, o administrador do sistema ou analista de suporte deve seguir os passos abaixo:
Passo 1: Validação de Configuração
- Acesse o cadastro do novo equipamento na plataforma.
- Certifique-se de que o relógio (REP) esteja configurado exatamente com as mesmas diretrizes, identificadores e parâmetros exigidos pelo sistema de origem/destino.
Passo 2: Execução da Sincronização
- Com os dados técnicos validados, acione a rotina de sincronização do equipamento na plataforma.
- Certifique-se de que a plataforma confirme a comunicação com a integração.
4. Validação e Encerramento
Após realizar a sincronização:
- Monitore os registros e valide se as marcações realizadas no novo equipamento passaram a constar corretamente no sistema integrado (folha de pagamento).
- Confirme o funcionamento com o solicitante e encerre o chamado.