FAQ - Raio de Geolocalização
Foi aberto um chamado relatando que a geolocalização com raio limite para registro de ponto aparentemente não estava funcionando, pois colaboradores conseguiam registrar o ponto fora da área esperada, inclusive a partir de casa. A situação foi inicialmente tratada como possível falha da cerca virtual, com coleta de evidências, testes adicionais e escalonamento para análise técnica.
Problema
O solicitante informou que o controle por raio geográfico estava configurado, mas não impedia o registro de ponto fora da área definida. Após os primeiros testes, foi confirmado que o comportamento ocorria não apenas com uma pessoa, mas também em outras unidades. Como o sistema permitia o registro mesmo fora do perímetro, surgiu a interpretação de que a cerca virtual não estava operando corretamente.
Resolução
Durante o atendimento, foram realizados ajustes de configuração e novos testes, mas o cenário persistiu. O caso foi então encaminhado para análise técnica e de produto. Ao final da investigação, foi esclarecido que o comportamento observado estava de acordo com a regra do produto e com a exigência legal aplicável: o sistema não deve bloquear o registro de ponto fora da cerca geográfica, apenas registrar a ocorrência como marcação fora da faixa/perímetro e gerar a devida pendência ou aviso para tratamento posterior.
Resultado
Com a devolutiva técnica, ficou definido que não se tratava de erro funcional do bloqueio, mas de uma expectativa diferente em relação ao comportamento da geolocalização, o sistema não irá bloquear o ponto, apenas irá registrar a informação que a marcação foi realizada fora da cerca.
Através da legislação não podemos realizar esse "bloqueio" e o colaborador não poder realizar o registro do ponto.
" A legislação do ponto eletrônico é regida pelo Artigo 74 da CLT e consolidada pela Portaria MTE nº 671/2021. O registro de jornada é obrigatório para empresas com mais de 20 trabalhadores. A lei não exige um modelo único, dividindo o ponto eletrônico em três categorias aprovadas: REP-A (Registrador Eletrônico de Ponto Alternativo): Conjunto de sistemas de registro de ponto móvel ou online (como apps), cujo uso exige autorização via Acordo ou Convenção Coletiva de Trabalho."