FAQ - Raio de Geolocalização permitindo registro ponto

Foi reportado que a funcionalidade de geolocalização com raio limite para registro de ponto não estava apresentando o comportamento esperado. Mesmo com a configuração de raio ativa, era possível realizar registros de ponto fora da área configurada, inclusive em locais distintos da área definida.

Durante a tratativa, foram realizados novos testes e validações, confirmando que o comportamento persistia. Inicialmente, o cenário indicava uma possível falha na validação da cerca virtual, motivo pelo qual o caso foi encaminhado para análise técnica.

Foram realizados ajustes de configuração e solicitadas novas validações em ambiente real para reproduzir o cenário informado. Como o comportamento permaneceu o mesmo, o caso passou por uma análise técnica mais aprofundada, incluindo a revisão das regras de negócio do produto.

A análise concluiu que o sistema não realiza o bloqueio absoluto do registro de ponto quando o usuário está fora do raio geográfico configurado. Nessa situação, o comportamento esperado é permitir o registro e sinalizar a ocorrência como uma exceção ou pendência para posterior análise.

Essa regra está alinhada às diretrizes adotadas pelo produto e às orientações legais relacionadas ao registro de jornada.

Após a validação técnica, foi esclarecido que o comportamento observado correspondia ao funcionamento previsto do sistema. A funcionalidade de geolocalização atua como mecanismo de validação e sinalização, não como bloqueio impeditivo do registro.

As informações foram apresentadas ao solicitante, esclarecendo a regra funcional adotada pelo sistema.

Após o alinhamento sobre o funcionamento da funcionalidade, o entendimento foi consolidado e o atendimento foi encerrado.

Problema: Registro de ponto realizado fora do raio geográfico configurado.

Solução: Validação do cenário, revisão das configurações, análise técnica e esclarecimento da regra funcional da geolocalização.

Resultado: Confirmado que o comportamento está de acordo com a regra de funcionamento do sistema, permitindo o registro e sinalizando a ocorrência para análise posterior.