FAQ – Pesquisas COPSOQ na Joinin

1. O que é a pesquisa COPSOQ e qual o seu objetivo na Joinin?

O COPSOQ (Copenhagen Psychosocial Questionnaire) é um questionário cientificamente validado para mapear e avaliar os riscos psicossociais no ambiente de trabalho (como carga de trabalho, autonomia, suporte social e exigências emocionais). Na Joinin, o objetivo é realizar um diagnóstico coletivo da organização para identificar áreas de melhoria, e não um diagnóstico de saúde mental individual do trabalhador.

2. Como faço para habilitar a pesquisa COPSOQ na minha conta?

Para liberar o COPSOQ, o Termômetro de Humor e a pesquisa PSS-10, um administrador deve acessar:

• Contas > Configurações > NR-1. Na seção NR-1 (posicionada após a seção Usuário), é necessário ativar as permissões: “Permitir pesquisas de NR‑1” e “Habilitar geração de insights com IA para pesquisas”. Uma vez habilitadas, os módulos de GHE e PGR também ficam disponíveis nas pesquisas.

3. Como configurar o permissionamento para o RH e para os Colaboradores?

• Para o RH (Gestão): A permissão deve ser feita diretamente no grupo de usuários desejado através do caminho: Configurações > Grupos > Aba "Permissionamento". Com isso, o RH ganha acesso à ferramenta em Configurações > Pesquisas.
• Para o Colaborador (Responder): A ferramenta de pesquisa precisa estar liberada no espaço desejado e o grupo do colaborador deve ter acesso a esse respectivo espaço.

4. Posso alterar ou editar as perguntas do questionário COPSOQ?

Não. Como o COPSOQ é um questionário cientificamente validado, ele já vem pronto e padronizado dentro do sistema, impossibilitando a alteração, edição ou exclusão das perguntas.

5. Quais são os campos obrigatórios para cadastrar uma pesquisa COPSOQ?

Ao selecionar o tipo de pesquisa "COPSOQ", os seguintes campos devem ser preenchidos obrigatoriamente para liberar o botão “Salvar”:

• Nome
• Duração
• Descrição
• Quantidade mínima de respostas por GHE

6. O que é a "Quantidade mínima de respostas por GHE" e qual o valor mínimo permitido?

Este campo define o número mínimo de respostas necessárias dentro de um GHE (Grupo de Exposição Homogênea) para que os seus resultados possam ser exibidos. O valor informado não pode ser menor que três (3), garantindo assim o anonimato dos respondentes.

7. Como funciona a seleção de GHEs na pesquisa COPSOQ?

O campo para definir os GHEs fica disponível logo após preencher a quantidade mínima de respostas. Ele serve para delimitar quais grupos terão acesso à pesquisa. Caso nenhum GHE seja selecionado manualmente, o sistema incluirá automaticamente todos da plataforma.

8. É possível visualizar as perguntas antes de publicar a pesquisa?

Sim. Após salvar o cadastro, a aba Formulário de pesquisa fica disponível apenas para visualização. O usuário pode clicar na flecha ( ↨ ) ao lado de uma pergunta para ter uma pré-visualização ou clicar no botão "Ver todas as perguntas".

9. Quais ações posso tomar após validar a configuração da pesquisa?

No canto superior esquerdo da tela de cadastro, o usuário pode escolher entre:

• Publicar a pesquisa (tornando-a disponível para os colaboradores responderem no espaço e período configurados).
• Cancelar a pesquisa.
• Duplicar a pesquisa.

10. Quando e como os resultados do COPSOQ ficam visíveis?

Os resultados só podem ser visualizados após o GHE atingir o número exato da quantidade mínima de respostas configurada. Quando liberados, os resultados são consolidados por GHE e exibem:

• Porcentagem total da situação geral do grupo.
• Quantidade de colaboradores e quantidade de respostas recebidas.
• Resultados detalhados por pergunta (com porcentagem das opções de resposta selecionadas e gráficos).

11. Como funciona a geração do Plano de Ação por Inteligência Artificial?

 Na tela de Resultados COPSOQ, o usuário pode clicar no botão “Gerar plano de ação” (no canto superior direito). A IA da Joinin analisará as respostas e gerará automaticamente um resumo junto a um plano de ação direcionado ao RH, considerando a realidade de cada GHE e destacando os níveis mais preocupantes até os menores. Atenção: O plano de ação é gerado apenas uma vez; se o usuário clicar no botão novamente, o sistema sempre trará os mesmos resultados já gerados anteriormente. O documento final também conta com a opção de ser exportado em PDF. 

12. O que o colaborador visualiza na sua respectiva área de pesquisas?

Ao acessar a ferramenta Pesquisa na Área do Colaborador, ele verá uma lista com as pesquisas disponíveis, incluindo tanto as que ele já respondeu quanto as que estão pendentes. Cada item da lista exibe: o ID, o Nome, o Período de duração e a Situação da pesquisa.