FAQ - Exclusão de enquete já finalizada

Problema

Foi aberto um chamado solicitando a exclusão de enquetes já finalizadas, pois elas continuavam aparecendo para novos colaboradores. Na solicitação inicial, foram informados identificadores internos das enquetes impactadas e o motivo da remoção, para evitar recorrência na experiência de novos usuários.

Durante a tratativa, foi solicitado retorno confirmando quais itens deveriam ser efetivamente excluídos, bem como evidência complementar do cenário. Em seguida, houve confirmação dos identificadores relacionados à solicitação.

Solução

Após a validação do pedido, a demanda foi encaminhada internamente para execução da exclusão. O histórico registra a solicitação de abertura de encaminhamento técnico/interno e, posteriormente, a confirmação de que a ação foi concluída.

Com a conclusão da atividade, foi enviado retorno informando que a exclusão solicitada havia sido realizada com sucesso.

Resultado final

O chamado foi encerrado após a confirmação de que a exclusão das enquetes solicitadas havia sido executada. Assim, o problema reportado — enquetes finalizadas permanecendo visíveis para novos colaboradores — foi tratado por meio da remoção dos itens indicados.

Resumo executivo

• Problema: enquetes finalizadas continuavam aparecendo para novos colaboradores.
• Solução: validação dos itens, encaminhamento interno e execução da exclusão solicitada.
• Resultado final: exclusão concluída e chamado encerrado com sucesso.