FAQ:  Correção de Dia com Pendência

1. Descrição do Problema O cliente relatou uma inconsistência no sistema onde um dia específico estava sendo exibido com status de "pendência" ou apresentado de forma incorreta no ambiente.

2. Ações Realizadas A equipe técnica interveio realizando as seguintes ações no sistema:

• Ajuste nas configurações do ambiente afetado.
• Atualização geral do ambiente para refletir as correções.

3. Resolução e Resultado Após os ajustes e atualizações sistêmicas, o problema foi sanado. O dia que anteriormente apresentava pendência passou a ser exibido corretamente para o usuário.

4. Comunicação Final com o Cliente

• O cliente foi notificado sobre a correção e a normalização do ambiente.
• O chamado foi encerrado, com a orientação de que, caso a situação persista ou surjam novas dúvidas, um novo ticket deve ser aberto referenciando este.
• Foi enviada a pesquisa de satisfação (CSAT) padrão por e-mail.