FAQ: Colaboradores com cadastro em branco na plataforma

O solicitante informou que alguns colaboradores estavam aparecendo com cadastro em branco na plataforma, mesmo possuindo matrícula cadastrada. Foram informadas as seguintes matrículas para análise:

Foi solicitado o envio do arquivo utilizado para a conferência das informações.

Análise Realizada:

Após validação dos registros informados, foi identificado que os colaboradores que aparecem com os dados em branco, apesar de possuírem matrícula cadastrada, ainda não realizaram o primeiro acesso à plataforma.

Foi utilizado como exemplo um dos colaboradores listados, no qual foi constatado que não havia qualquer histórico de acesso ao sistema. Após a realização do primeiro acesso, o colaborador passou para a etapa de aceite e assinatura do Termo de Uso da plataforma.

O comportamento apresentado não caracteriza falha do sistema.

Os registros em branco ocorrem porque os colaboradores ainda não efetuaram o primeiro acesso à plataforma. Após esse acesso inicial e o aceite dos termos necessários, as informações passam a ser apresentadas corretamente.

O solicitante confirmou o entendimento da análise realizada e agradeceu pelo esclarecimento prestado.

Chamado encerrado após validação e entendimento da situação pelo solicitante.

Orientação registrada: caso surjam novas dúvidas ou a situação persista, deverá ser aberto um novo chamado referenciando este atendimento.