FAQ - Atualização de matrícula após transferência de unidade
Foi solicitada a atualização da matrícula de uma colaboradora transferida entre unidades. A alteração era necessária para manter a correspondência entre o sistema de ponto e a plataforma Joinin.
Problema: O sistema não permitia alterar a matrícula após a transferência, impedindo a utilização correta dos recursos relacionados à distribuição de jornada e aos documentos.
Resolução: Após a confirmação da nova matrícula e o recebimento dos dados cadastrais necessários, a equipe realizou uma importação manual para complementar as informações e atualizar a matrícula no cadastro.
Solução final: Em casos de transferência entre unidades, confirmar a matrícula vigente, revisar os dados cadastrais obrigatórios e executar uma importação manual quando a alteração não puder ser feita diretamente. A atualização foi concluída e o solicitante autorizou o encerramento do chamado.