Como inativar usuários no Joinin quando desligados no Senior

Resumo Este artigo explica como garantir que usuários sejam corretamente inativados no Joinin quando são desligados no Senior, e quais ações adotar caso registros sejam excluídos no Senior e permaneçam ativos no Joinin.

Como funciona a integração de usuários entre Senior e Joinin

• A integração sincroniza o estado do colaborador por comparação da "situação de afastamento" entre os sistemas.
• Quando um colaborador é demitido (registrado como demissão no Senior), o Joinin identifica essa alteração e inativa automaticamente o usuário.
• Se o registro do colaborador for excluído no Senior, o Joinin pode manter o usuário ativo e "preso" na plataforma, pois a exclusão impede a detecção automática de desligamento.

Boas práticas para garantir sincronização correta

1. Registrar desligamentos como demissão no Senior

   • Sempre realize o processo de desligamento por meio da rotina de demissão do Senior (não use exclusão de cadastro).
   • Isso garante que a "situação de afastamento" seja atualizada e que o Joinin execute a inativação automática.

2. Evitar exclusão de registros no Senior

   • Não exclua registros de colaboradores no Senior quando o objetivo for encerrar vínculo. A exclusão impede a sincronização correta com o Joinin.

Procedimentos quando usuários permanecem ativos no Joinin

• Verifique se o desligamento foi registrado como demissão no Senior. Se foi feito por exclusão, a sincronização automática não ocorrerá.
• Solicite a inativação dos usuários no Joinin por via de suporte técnico quando houver casos de registros excluídos no Senior.
• É possível realizar inativação em massa de usuários na plataforma mediante abertura de chamado com a equipe técnica.

Paliativos operacionais

• Como medida temporária, pode-se inativar todos os usuários categorizados em estados específicos (por exemplo, marcados em relatórios como “verde” e “amarelo”) conforme necessidade operacional, até que o processo de desligamento automatizado esteja 100% consistente.

Orientações de suporte

• Ao abrir chamado para inativação em massa, forneça uma lista ou planilha com os usuários a serem tratados para agilizar o atendimento.
• Após a execução da inativação em massa, valide a lista para confirmar que os usuários foram corretamente alterados para inativos.

Conclusão Para garantir que os desligamentos sejam refletidos automaticamente no Joinin, realize o encerramento de vínculo no Senior usando a opção de demissão e evite excluir registros. Quando registros já foram excluídos e os usuários permanecem ativos no Joinin, solicite a inativação em massa via suporte técnico, fornecendo a planilha com os usuários afetados.