Como garantir inativação de usuários Joinin quando desligados no Senior

Resumo Este artigo explica como garantir que os registros de usuários no Joinin sejam corretamente sincronizados com o Senior durante desligamentos e quais ações práticas adotar quando usuários permanecerem ativos indevidamente.

Como a integração de usuários funciona

• A sincronização entre Senior e Joinin é baseada na comparação da "situação de afastamento".
• Quando um colaborador é registrado como demitido no Senior, o Joinin identifica a alteração e inativa o usuário automaticamente.
• Se o registro do colaborador for excluído diretamente no Senior, o usuário pode ficar ativo (ou "preso") no Joinin e não será inativado pela integração.

Boas práticas para gestão de desligamentos

1. Sempre realizar o desligamento por meio da opção "demissão" no Senior.
   • Executar o procedimento de demissão garante que a alteração de situação de afastamento seja registrada e replicada ao Joinin, resultando na inativação automática do usuário.
2. Não excluir o registro do colaborador no Senior como forma de desligamento.
   • Exclusões impedem a integração de disparar a inativação no Joinin, deixando o usuário ativo na plataforma.

Ações imediatas quando há usuários ativos indevidamente

• Paliativo administrativo: realizar a inativação manual dos usuários no Joinin, especialmente para perfis com estado "verde" e "amarelo" (instrução sugerida como medida temporária).
• Ação técnica em lote: abrir um chamado com a equipe técnica para solicitar inativação em massa dos usuários listados que ficaram ativos devido à exclusão dos registros no Senior.

Passo a passo recomendado ao identificar divergência

1. Verifique no Senior se o desligamento foi registrado como demissão ou se o registro foi excluído.
2. Se o desligamento foi registrado como demissão e o usuário ainda estiver ativo no Joinin, acione suporte técnico para análise.
3. Se o registro foi excluído no Senior:
   • Aplique temporariamente a inativação manual de contas no Joinin (ex.: inativar usuários com status "verde" e "amarelo").
   • Abra um chamado para solicitação de inativação em massa por parte da equipe técnica, informando a lista de usuários afetados.
4. Após a correção, valide que os usuários foram inativados no Joinin.

Dicas de operação contínua

• Padronize o processo de desligamento na sua operação de RH: sempre usar a ação de demissão no Senior para evitar inconsistências.
• Mantenha um relatório periódico de usuários ativos no Joinin e cruzamento com o Senior para identificar rapidamente discrepâncias.
• Em situações recorrentes, envolver a equipe técnica para avaliar a origem das exclusões ou processos que estejam removendo registros no Senior.

Conclusão Para garantir sincronização consistente entre Senior e Joinin, realize desligamentos via demissão no Senior e evite excluir registros. Quando ocorrerem usuários ativos indevidamente, use a inativação manual como paliativo e solicite inativação em massa pela equipe técnica para correção definitiva. Seguimento desses passos mantém o cadastro de usuários alinhado entre os sistemas.