Como garantir a inativação de usuários entre Senior e Joinin

Resumo Este artigo explica como gerenciar de forma eficaz o cadastro de usuários entre Joinin e Senior, bem como como garantir que desligamentos sejam refletidos corretamente no Joinin e o que fazer quando houver registros excluídos no Senior.

Como funciona a integração de usuários

• A sincronização de usuários entre Senior e Joinin é baseada na comparação da situação de afastamento do colaborador.
• Quando um colaborador é registrado como demitido no Senior (processo de demissão), o Joinin identifica essa alteração e inativa o usuário automaticamente.
• Se o registro do colaborador for excluído no Senior, o usuário correspondente pode permanecer ativo no Joinin (ficar “preso”) e não será inativado automaticamente.

Boas práticas para gerenciar cadastros e desligamentos

1. Sempre realizar o desligamento por meio do processo de demissão no Senior
   • Registrar o desligamento como demissão para garantir que o Joinin receba a alteração de situação e inative o usuário automaticamente.
2. Evitar excluir registros de colaboradores no Senior
   • A exclusão impede que a integração detecte o desligamento e pode deixar o usuário ativo no Joinin.
3. Monitorar e validar inativações
   • Após processos de desligamento, verificar no Joinin se os usuários foram inativados conforme esperado.

Ações quando houver registros excluídos no Senior

• Solicitar a inativação manual ou em massa no Joinin via suporte técnico
  • Quando colaboradores foram excluídos no Senior e permaneceram ativos no Joinin, é possível abrir um chamado para que a equipe técnica realize a inativação em massa desses usuários.
• Como medida paliativa (quando aplicável)
  • Pode-se realizar a inativação manual dos usuários diretamente no Joinin enquanto se corrige o processo no Senior. (Observação: aplicar conforme política interna de TI e governança de identidade.)

Procedimento recomendado (resumido)

1. No Senior: registrar desligamento como demissão (não excluir o registro).
2. Aguardar a sincronização automática para que o Joinin inative o usuário.
3. Verificar no Joinin se o usuário foi inativado.
4. Se houver usuários ativos que já foram excluídos no Senior, abrir chamado ao suporte para solicitar inativação em massa ou proceder com inativação manual no Joinin.

Solução operacional para equipes de TI e RH

• Padronizar o fluxo de desligamento para sempre usar o processo de demissão no Senior.
• Treinar responsáveis por alterações cadastrais para não excluir registros de colaboradores.
• Incluir checagens periódicas entre Senior e Joinin para identificar divergências (usuários ativos no Joinin sem registro correspondente no Senior) e tratar via suporte ou inativação manual.

Conclusão Para garantir sincronização correta entre Senior e Joinin, realize desligamentos via demissão no Senior e evite excluir registros. Se já houver exclusões que deixaram usuários ativos no Joinin, solicite a inativação em massa à equipe técnica ou realize a inativação manual enquanto corrige o processo de origem.