"Há clientes que informam que não conseguem enviar cartão de aniversário, aparece o erro de permissão ao tentar enviar"
Isso ocorre ao bloque o chat com exceções dos cartões de aniversário e nos grupos ha permissão de bloquear o uso do chat.
O chat em configuração da ferramenta da conta precisa estar ativo com a permissão "bloquear uso do chat com exceção de envio de cartões"
Acesso Adm > Conta > Ferramentas > Chat.
⚠️ É importante se atentar, que essa permissão sobrepõe as permissões de grupo, portanto para o colaborador enviar e receber os cartões é preciso que mesmo com essa permissão da conta liberada, ele não esteja em um grupo que permita bloquear o uso do chat.