Banco de Horas Listando Saldo Incorreto - Joinin

A cliente informou divergência no banco de horas do colaborador. Segundo o relato, quando o relatório era gerado pela Senior X, o saldo aparecia corretamente; porém, ao acessar pelo Joinin, o banco de horas era apresentado com saldo negativo, divergindo do esperado.

Análise realizada

Durante o atendimento, foi identificado que seria necessário aprofundar a validação dos dados e da origem das informações exibidas no relatório. Como parte da investigação, foi solicitado à cliente o apoio da equipe de TI para encaminhar:

• as variáveis dos campos do relatório utilizado;
• a tela/parâmetros de entrada do relatório que apresentava o resultado correto no Senior.

A tratativa foi regerar o relatório no Joinin.

Como funciona a atualização do relatório (Banco de Horas e Cartão Ponto):

O relatório sempre apresenta as informações com base na data inicial da competência ATÉ a data de geração do relatório.

⚠️ Isso significa que ele só exibe os dados até a data atual, nunca projeções futuras.

• Por exemplo: Se hoje você gerar o relatório, ele trará as informações do dia 01/06 até o dia de hoje.
• Atenção: Se o colaborador gerou o relatório apenas uma vez (no dia 07, por exemplo), o documento ficou congelado com os dados daquela data.

✅Para visualizar o saldo devedor ou credor atualizado, é necessário gerar o relatório novamente sempre que quiser ver o saldo atual.