Ajuste da imagem barra Superior - Joinin
Registrar de forma padronizada o atendimento realizado, consolidando o contexto do chamado, os pontos necessários para análise, a resolução aplicada e as evidências visuais do caso.
Situação / Dúvida apresentada
A cliente solicitou apoio para alterar elementos visuais daJoinin, incluindo a barra superior para todos os usuários, a imagem da tela de login na web e a logo posicionada na parte inferior do menu.
Análise da demanda
O chamado foi tratado como uma solicitação de configuração/personalização visual. No primeiro retorno, foi informado que a nova barra já havia sido trocada/importada.
Na sequência, a cliente confirmou que a alteração da barra já estava correta, encaminhou materiais adicionais para continuidade dos ajustes e informou que não conseguiu anexar mais arquivos na abertura do ticket.
Ações executadas
- Realização da troca/importação da nova barra visual.
- Orientação sobre como aplicar a mesma imagem de capa para todos os usuários.
- Continuidade do suporte após recebimento de novos materiais encaminhados pela cliente.
- Confirmação de que a foto de capa do perfil também poderia ser ajustada, seguida de pedido de validação final.