Após analisar o cadastro do colaborador, foi visto que as permissões dos grupos que ele está não permite registrar o ponto, conforme mostra abaixo
A permissão de “Limitar acesso apenas a ferramenta de ponto via APP” não permite que ele acesse através web e acaba limitando o acesso dele.
É preciso que seja desativada essa permissão no grupo que ele faz parte.
