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 FAQ - Remoção do Widget "Meu Humor" no Aplicativo Mobile

A cliente reportou que o widget "Meu Humor" continuava sendo exibido no aplicativo mobile (tanto para sistemas Android quanto iOS), mesmo após ter sido desabilitado diretamente na plataforma. O uso deste recurso havia sido suspenso internamente por determinação do setor de Recursos Humanos (RH).

Solicitação: A solicitação consistia em verificar o comportamento do sistema e remover definitivamente o widget do ambiente mobile, impedindo sua visualização pelos usuários finais.

2. Análise e Diagnóstico

Foi identificado que, apesar da desabilitação na plataforma padrão, a configuração não havia refletido corretamente ou o recurso ainda estava vinculado no ambiente mobile, causando a exibição indevida do widget nos aplicativos.

3. Solução Aplicada

A equipe técnica procedeu com a inativação da ferramenta/widget "Meu Humor" diretamente no ambiente do cliente. Os ajustes garantiram que o componente fosse ocultado e desvinculado por completo das interfaces mobile (Android e iOS).

4. Validação e Resultado
  • O widget "Meu Humor" foi removido com sucesso e deixou de constar no aplicativo mobile para todos os usuários.
  • A correção foi comunicada à cliente.
  • A cliente realizou testes e validou o cenário, confirmando que a exibição indevida estava corrigida de acordo com a solicitação do RH.
5. Conclusão

O chamado foi resolvido e encerrado com sucesso após a confirmação de resolução pela cliente.