FAQ - Problema no Perfil (Cargo/Profissão Incorreta)

❓ Problema (Sintoma)

Os perfis de alguns colaboradores na plataforma estão exibindo cargos ou profissões indevidas. Em alguns casos, os cargos listados sequer existem no ambiente ou no sistema de origem (ERP/RH) do cliente.

O cliente relata que o cadastro no seu sistema base está correto e questiona a origem dessa informação equivocada na plataforma.

🔍 Causa Raiz

Após análise do fluxo de dados, foi identificado que a integração (VIEW) está funcionando normalmente e trazendo os dados corretos do sistema de origem.

O problema ocorre devido a uma divergência no cadastro do cargo dentro da própria plataforma Joinin. Quando o nome do cargo cadastrado na Joinin não é exatamente igual ao que vem do sistema de origem, a integração não consegue fazer a correspondência correta ("match"), causando sobreposições ou atualizações incorretas no perfil do usuário.

✅ Solução / Como Resolver

Para corrigir a exibição do cargo no perfil dos colaboradores, siga os passos abaixo:

Validação no Sistema de Origem:
- Verifique com o time de TI como a informação do cargo está sendo enviada pela VIEW de integração (como está escrita no sistema de origem).
Ajuste na Plataforma Joinin:
- Acesse o painel de administração/cadastros na plataforma Joinin.
- Localize o cadastro de Cargos/Profissões.
- Altere a nomenclatura do cargo na Joinin para que fique exatamente igual ao que consta no sistema de origem da integração (respeitando espaços, caracteres especiais, etc.).
Validação Final:
- Após o ajuste no cadastro da Joinin e a rodada da integração, acesse o perfil do colaborador afetado e verifique se o cargo passou a ser exibido corretamente.

📌 Dica de Prevenção (Boas Práticas)

Sempre que um novo cargo for criado no sistema de origem da empresa, certifique-se de que ele seja cadastrado na plataforma Joinin com a nomenclatura idêntica. Isso evitará inconsistências futuras, garantindo que a integração atualize os perfis de forma limpa e sem gerar sobreposição de dados residuais.