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 FAQ: Bloqueio de Acesso ao Aplicativo para Colaboradores Ativos

📌 Resumo Este documento detalha o procedimento de contorno aplicado para restringir o acesso de colaboradores ao aplicativo quando eles não foram desligados da empresa (permanecem ativos no sistema de origem), mas precisam ter o uso da ferramenta bloqueado por decisão interna. O processo envolve uma quebra intencional de sincronia para evitar reativações automáticas.

 

❓Problema

Ao tentar bloquear o acesso de um colaborador que continua ativo na empresa, a equipe de RH pode se deparar com o seguinte cenário:

  • Ações padrões (como redefinição de senha, encerramento de sessão e inativação manual do usuário no painel) não surtem o efeito desejado a longo prazo.
  • O colaborador consegue retornar à plataforma e realizar ações no aplicativo pouco tempo após o bloqueio.
  • Causa Raiz: A simples inativação manual na plataforma não é suficiente. Como o colaborador continua com o status "ativo" no sistema de origem (ERP/Folha de Pagamento), as rotinas de integração sobrescrevem a ação manual e reativam o acesso automaticamente.

✅ Resolução e Medida de Contorno

Para garantir um bloqueio efetivo sem alterar o status de trabalho do colaborador no sistema principal da empresa, é necessário aplicar um ajuste cadastral estratégico:

  1. Inativação Inicial: O primeiro passo continua sendo inativar o usuário no painel e encerrar todas as suas sessões ativas.
  2. Alteração do Documento de Identificação: Para impedir que o sistema de origem reative o cadastro de forma automática, realiza-se uma alteração intencional no documento de identificação do colaborador (ex: mascarando o CPF) diretamente no cadastro da plataforma do aplicativo.
  3. Bloqueio Efetivo: Com a alteração do documento, a integração perde a referência exata daquele usuário e não consegue mais forçar a sua reativação sistêmica. O colaborador fica impedido de acessar o aplicativo.

🎯 Resultados Esperados e Reversão

Com o ajuste cadastral aplicado, o acesso ao aplicativo ficará integralmente restrito, atendendo à necessidade do RH de manter o colaborador sem acesso à ferramenta, mas ativo na empresa.

  • Procedimento de Reversão: Caso o cliente decida liberar novamente o acesso do colaborador no futuro, o processo é totalmente reversível. Bastará acessar o cadastro na plataforma, restaurar o documento de identificação original (corrigindo a alteração feita) e reativar o usuário, permitindo que a sincronização volte a operar normalmente.