Bloqueio de Conta e Recuperação de Senha – Canal de Ética Fale Seguro

Quando o bloqueio ocorre, o usuário recebe automaticamente um e-mail com as orientações necessárias para o desbloqueio da conta.

A funcionalidade de recuperação de senha somente pode ser utilizada quando a conta estiver ativa e não bloqueada.

Caso a conta esteja bloqueada, é necessário realizar primeiro o processo de desbloqueio por meio das instruções enviadas por e-mail.

Se o usuário não estiver recebendo os e-mails de desbloqueio ou recuperação de senha, é necessário acionar a equipe de TI da empresa para verificar possíveis bloqueios ou restrições relacionadas ao domínio:

@faleseguro.com.br

Recomenda-se validar:

• Filtros de spam ou lixo eletrônico;
• Regras de segurança do servidor de e-mail;
• Bloqueios de domínio ou remetente;
• Listas de permissões (whitelist) da organização.

Após a liberação do domínio, o usuário poderá receber normalmente as comunicações enviadas pelo sistema.